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納品書の同封について

◆当店では環境負荷の低減対策のため、納品書の同封を廃止しております。
ご入用の際は、注文画面の備考欄に【納品書希望】等とご記入をお願い致します。
後日、メールにて送付させていただきます。ご理解・ご協力をお願い致します。

営業について

◆ご注文、e-mailでのお問合せは24時間受付しております。
ご注文確認・発送・お電話等につきましては、下記営業時間内で対応させて頂きます。
営業時間　10：00～17：00（土日祝定休）
お急ぎのお問い合わせはお電話でお願い致します。

◆連絡先

住所:〒516-0037 　三重県伊勢市岩渕１-７-１７
TEL:0120-958-586
E-mail:web-support@shinju.or.jp
三重県真珠加工販売協同組合　IT営業部

お支払いについて

●クレジットカード

下記ブランドのクレジットカードがご使用頂けます。

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●銀行振込

お振込の確認後、商品を発送させて頂きます。

振込手数料はお客様負担となります。

【振込先】
三菱UFJ銀行伊勢支店
普通 3546641
三重県真珠加工販売協同組合

●代金引換

宅急便送料＋手数料500円が必要になります。
「代引手数料料金表」
商品価格合計　～19999円の場合、代引手数料　500円
商品価格合計　20000 ～300000円の場合、代引手数料　0円
※30万円以上のご注文にはご利用いただけません。

商品について

◆商品の取り扱い会社の在庫状況により、売り切れとなる場合がございます。
◆真珠は自然の産物ですので画像と形・色・質感が実際とは多少異なる場合がございます。

商品の発送について

◆発送は国内のみとさせていただきます。

◆配送業者　ヤマト運輸

◆送料料金　全国一律料金：500円
(北海道、沖縄と一部離島は別途500円かかります。)

１配送先につき、商品金額の合計10000円以上で送料無料！

離島他の扱い　離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

◆配送希望時間をご指定できます
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
※時間をご指定頂いた場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

再配達防止のため、ご注文の際に【日付・時間】をご指定いただきますようご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

即日配達について

◆営業日（平日）14:00までにクレジット決済・代金引換（商品代引）にてご注文いただいた商品のみ即日配送となります。（在庫が無い場合は異なります。）
※リングの場合、サイズ直しに８営業日頂戴しております。
ご要望内容によってはお客様へ確認が必要なため、即日配送でお受けできない場合がございます。

個人情報について

◆お客様の個人情報の保護に最大限努力し、行政、司法機関からの法的処置以外の第三者に公開する事は絶対に致しません。

◆ 本サイトは、三重県真珠加工販売協同組合の「個人情報保護方針」に基づき、三重県真珠加工販売協同組合が本サイトの利用者から提供を受ける個人情報について、規約に従い保護、管理を行っております。

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返品・交換について

◆安心してご購入頂くために返品・交換をお受けしております。

【返品・交換の手順】
全ての手順を、商品到着後8日以内にお願い致します。
１、必ず当店にご連絡をお願い致します。
返送先・返送方法をご案内致します。
２、返送先・返送方法の案内通り、返送をお願い致します。
（返送の際の送料は、お客様ご負担でお願い致します。）
◆返品・交換後のご注文金額が、合計10,000円未満となる場合は、
ご注文発送の際の送料500円（または1,000円）を差し引いた金額を返金致します。
※ 連絡がない場合や、ご案内した方法以外で返送された場合は返品・交換を一切お受けできません。
連絡なく、返送された場合は受け取り拒否とさせていただきます。ご了承ください。

◆以下の場合は返品・交換をお受けしておりません。
・お客様が使用された商品
・ピアス商品全般（未使用の場合も含む）
・お届けから9日以上経過した商品
・汚損破損・においが生じた商品・ケース・外箱・証明書
・加工済み商品全般
・リングなどお客様のサイズに加工した商品
・お客様のご希望で一度交換をされた商品

◆注意点
・万が一、「証明書・ケース・外箱」を汚損破損・紛失された際は差し引いた金額を返金致します。
・商品発送後のキャンセル・受け取り拒否・長期不在による受け取り不能などにつきましては、
「往復送料」「代引き手数料」など、ご請求させていただきます。

Ｅメール：web-support＠shinju.or.jp (＠が全角になっておりますので半角に直してお送り下さい。)
フリーダイヤル：0120-958-586

修理について

◆商品によって異なるため、まずはお問合せ下さい。
◆ネックレスの糸交換は、「初回修理費無料」片道の送料のみお客様ご負担、
「2回目以降の修理費5000円」往復の送料お客様ご負担になります。

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